Ja. Eine Bestellung ist sowohl als Gast als auch mit registriertem Kundenkonto möglich. Mit einem Konto profitierst du von einer schnelleren Bestellabwicklung, dem Zugriff auf deinen Bestellverlauf, hinterlegten Adressen sowie einer komfortableren Retourenanmeldung.

Bestellungen werden zur schnellstmöglichen Lieferung in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Eingang bearbeitet. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist daher nur eingeschränkt möglich. Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice. Hat das Paket unser Lager bereits verlassen, kannst du die Ware nach Erhalt selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist kostenfrei zurücksenden.

Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Über den enthaltenen Tracking-Link verfolgst du den Lieferstatus in Echtzeit. Als registrierter Kunde siehst du den Status zusätzlich in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 89,90 € erfolgt der Versand kostenfrei. Für Lieferungen in andere EU-Länder gelten länderspezifische Versandkosten, die dir transparent im Bestellprozess angezeigt werden. Alle Details findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Für Lieferungen ins EU-Ausland variiert die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 3 und 12 Werktagen. Die genaue Lieferzeit für dein Land findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. Eine vollständige Übersicht aller Lieferländer findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.

Prüfe zunächst den Sendungsstatus über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Bei Unklarheiten wende dich an unseren Kundenservice – wir klären den Verbleib deiner Sendung umgehend mit dem Versanddienstleister.

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Für Bestellungen aus Deutschland ist die Retoure kostenfrei. Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten. Alle Informationen findest du auf unserer Seite Rücksendung & Reklamation.

Die Anmeldung erfolgt unkompliziert in wenigen Schritten:

1. Schreib uns eine kurze E-Mail an service@avaleh-equestrian.com und fordere dein kostenloses Rücksendeetikett an. Nenne uns dabei bitte deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurücksenden möchtest. Wir schicken dir das Etikett dann direkt per E-Mail zu.
2. Verpacke die angemeldeten Artikel sicher in einem geeigneten Versandkarton. Bitte klebe das Etikett nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts.
3. Klebe das Retourenetikett auf den Versandkarton.
4. Gib das Paket bei der nächstgelegenen Abgabestelle ab.

Bitte sende die Artikel im neuwertigen, ungetragenen und ungewaschenen Zustand mit Originalverpackung und Etiketten zurück.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 14 Werktagen betragen.

Ein direkter Umtausch ist im Online-Shop nicht vorgesehen. Solltest du eine andere Größe oder Farbe wünschen, sende den ursprünglichen Artikel als Retoure zurück und gib den gewünschten Artikel als neue Bestellung auf. So stellen wir sicher, dass der Wunschartikel verfügbar ist und du ihn schnellstmöglich erhältst.

Sollte deine Ware beschädigt oder unvollständig bei dir eintreffen, melde dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei unserem Kundenservice. Idealerweise sendest du uns dazu aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung zu. Wir klären den Fall umgehend und finden gemeinsam mit dir eine zufriedenstellende Lösung.

Wir bieten dir eine Auswahl etablierter und sicherer Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung)
• Sofortüberweisung
• Apple Pay und Google Pay
• SEPA-Lastschrift
• Vorkasse per Überweisung

Weitere Details findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.

Ja. Über unseren Partner Klarna bieten wir dir den Kauf auf Rechnung sowie eine flexible Ratenzahlung an. Auch über PayPal kann dir – abhängig von deinem PayPal-Konto – die Option „Später bezahlen" oder eine Ratenzahlung angeboten werden. Die genauen Konditionen werden dir während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bitte prüfe zunächst, ob der Code korrekt eingegeben wurde und der angegebene Mindestbestellwert erreicht ist. Manche Gutscheine sind zeitlich befristet oder unterliegen weiteren Einschränkungen – beispielsweise dem Ausschluss reduzierter Artikel oder der Kombination mit anderen Aktionen. Alle Details findest du in unseren Gutscheinbedingungen. Bei weiteren Fragen unterstützt dich unser Kundenservice.

Unsere Kollektionen entsprechen grundsätzlich der europäischen Standardgrößen-Norm. Da Schnitt und Passform jedoch von Modell zu Modell variieren können, weisen wir in der Produktbeschreibung gezielt auf etwaige Abweichungen hin – beispielsweise wenn ein Artikel besonders eng oder weit geschnitten ist.

Bei vielen Artikeln aus unseren Kernkollektionen erfolgt regelmäßig eine Nachproduktion. Saisonale oder limitierte Modelle sind dagegen oft nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Über die Funktion „Benachrichtigen bei Verfügbarkeit“ auf der Produktseite informieren wir dich automatisch, sobald der gewünschte Artikel wieder lieferbar ist.

Pflegehinweise sind auf dem eingenähten Etikett jedes Artikels sowie in der Produktbeschreibung im Online-Shop hinterlegt. Wir empfehlen grundsätzlich eine schonende Wäsche bei niedriger Temperatur und den Verzicht auf Weichspüler und chemische Reinigungsmittel, um Funktionalität und Optik langfristig zu erhalten.

Über den Menüpunkt „Mein Konto" gelangst du zur Registrierung sowie zur Funktion „Passwort vergessen". Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und ist kostenfrei.

Eine Löschung kannst du jederzeit formlos per E-Mail an unseren Kundenservice beantragen. Wir entfernen deine Daten gemäß DSGVO, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die Anmeldung erfolgt über das Formular im Footer unserer Website. Als Dankeschön erhältst du einen exklusiven Begrüßungsrabatt für deine erste Bestellung. Die Abmeldung ist jederzeit über den Link am Ende jeder Newsletter-E-Mail oder über dein Kundenkonto möglich.

Ja. In unserem Online-Shop kannst du digitale Geschenkgutscheine in unterschiedlichen Wertstufen erwerben. Diese werden nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt.

Gib den Gutscheincode an der Kasse im dafür vorgesehenen Feld ein – der Wert wird automatisch vom Bestellbetrag abgezogen. Digitale Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich.

Geschenkgutscheine kannst du beliebig miteinander kombinieren und in einer Bestellung gemeinsam einlösen. Aktions- und Rabattgutscheine sind dagegen nicht kombinierbar – pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden. Die Kombination eines Aktionscodes mit Geschenkgutscheinen ist möglich. Alle weiteren Bedingungen findest du in unseren Gutscheinbedingungen.

Bei Geschenkgutscheinen mit Wertguthaben verbleibt ein nicht verbrauchtes Restguthaben auf dem Gutscheincode und kann bei zukünftigen Bestellungen eingelöst werden. Aktionsgutscheine sind dagegen in der Regel einmalig einlösbar.